上汽斯柯達(dá)的售后服務(wù)質(zhì)量整體表現(xiàn)良好。

部分車主反映從提車起車輛存在發(fā)動機(jī)怠速抖動、缸壁銹蝕等問題，多次聯(lián)系經(jīng)銷商及廠家后，處理結(jié)果不盡人意，這讓人感到失望。

但也有很多積極的例子，比如上汽斯柯達(dá)榮膺 2018 年中國汽車售后服務(wù)質(zhì)量合資品牌組冠軍，還斬獲“消費(fèi)者最佳體驗(yàn)品牌”和“最優(yōu)服務(wù)效率體驗(yàn)品牌”兩個(gè)單項(xiàng)獎。

多年來，上汽斯柯達(dá)精耕細(xì)作“Human Touch 真心呵護(hù)”服務(wù)品牌，秉承“關(guān)愛車，更關(guān)愛您”的服務(wù)理念。比如一位斯柯達(dá) 10 年的老車主甘先生，他家就在旗艦店附近，10 年間基本都選擇在官方旗艦店維修保養(yǎng)。他覺得旗艦店服務(wù)專業(yè)、質(zhì)量高，與外面汽修店有很大差距，能讓他感受到家的溫馨。

斯柯達(dá)不斷進(jìn)步，推出 E 通道全數(shù)字化服務(wù)流程，預(yù)約在手機(jī)小程序完成，維護(hù)保養(yǎng)信息電腦有記錄，用平板確認(rèn)項(xiàng)目和價(jià)格，維修清單在手機(jī)查看，付款也能在手機(jī)完成，非常方便。而且旗艦店維修保養(yǎng)價(jià)格公道，還有不定期優(yōu)惠活動，服務(wù)人員態(tài)度誠懇熱情。

甘先生還表示已推薦不下 10 個(gè)親戚朋友購買上汽斯柯達(dá)車型，反饋不錯，自己換車也會繼續(xù)選擇斯柯達(dá)。

所以，雖然有個(gè)別不好的售后案例，但總體來說上汽斯柯達(dá)售后服務(wù)有不少亮點(diǎn)，能給車主帶來較好的體驗(yàn)。