上汽斯柯達的售后服務質量整體表現(xiàn)良好。

部分車主反映從提車起車輛存在發(fā)動機怠速抖動、缸壁銹蝕等問題，多次聯(lián)系經銷商及廠家后，處理結果不盡人意，這讓人感到失望。

但也有很多積極的例子，比如上汽斯柯達榮膺 2018 年中國汽車售后服務質量合資品牌組冠軍，還斬獲“消費者最佳體驗品牌”和“最優(yōu)服務效率體驗品牌”兩個單項獎。

多年來，上汽斯柯達精耕細作“Human Touch 真心呵護”服務品牌，秉承“關愛車，更關愛您”的服務理念。比如一位斯柯達 10 年的老車主甘先生，他家就在旗艦店附近，10 年間基本都選擇在官方旗艦店維修保養(yǎng)。他覺得旗艦店服務專業(yè)、質量高，與外面汽修店有很大差距，能讓他感受到家的溫馨。

斯柯達不斷進步，推出 E 通道全數(shù)字化服務流程，預約在手機小程序完成，維護保養(yǎng)信息電腦有記錄，用平板確認項目和價格，維修清單在手機查看，付款也能在手機完成，非常方便。而且旗艦店維修保養(yǎng)價格公道，還有不定期優(yōu)惠活動，服務人員態(tài)度誠懇熱情。

甘先生還表示已推薦不下 10 個親戚朋友購買上汽斯柯達車型，反饋不錯，自己換車也會繼續(xù)選擇斯柯達。

所以，雖然有個別不好的售后案例，但總體來說上汽斯柯達售后服務有不少亮點，能給車主帶來較好的體驗。