問
經(jīng)濟適用車型的售后服務(wù)哪家好?
經(jīng)濟適用車型的售后服務(wù)哪家好?這得從多方面來看。
從最新的調(diào)查結(jié)果看,德系和日系品牌在售后服務(wù)方面表現(xiàn)相對突出。比如德系品牌憑借規(guī)范性服務(wù)優(yōu)勢,滿意度較高;日系品牌的服務(wù)也備受認可。
豪華品牌里,雷克薩斯售后服務(wù)滿意度名列前茅。
合資品牌中,廣汽豐田客戶滿意度得分領(lǐng)先。
國產(chǎn)品牌中,領(lǐng)克汽車的客戶滿意度表現(xiàn)不錯。
新能源品牌里,特斯拉、比亞迪汽車、廣汽埃安等的售后服務(wù)也有較好的口碑。
不過,整體而言,國產(chǎn)、韓系和法系品牌在售后服務(wù)方面還有待提升。
新能源汽車客戶對換電的關(guān)注度高,相對充電客戶,換電客戶的滿意度更高,但充電客戶對等候時長、充電樁/站少的問題不滿。
新能源汽車客戶提出最多的問題是電池續(xù)航里程低、維修價格高、電池衰減快、維修時間長等。
要想提升售后服務(wù)滿意度,新能源汽車品牌得在維修網(wǎng)點分布、人員專業(yè)性等方面下功夫,服務(wù)站也需在公開透明程度、規(guī)范性、便捷性服務(wù)等方面改進。
對于經(jīng)濟適用車型,消費者可多關(guān)注上述表現(xiàn)較好的品牌及其車型,結(jié)合自身需求和實際體驗做出選擇。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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