在京東二手車買車，售后服務(wù)較為全面和可靠。

首先，京東與優(yōu)信達成戰(zhàn)略合作，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)提升二手車行業(yè)標準化，為消費者提供舊車置換、選品、檢測、代辦、售后保障等“一站式”線上購車解決方案。

在選品方面，嚴格執(zhí)行全國范圍收車標準，拒絕多種問題車輛，只選擇 20%性價比最高的二手車。所收購的二手車還要通過國際 ISO9001 認證標準的優(yōu)信車輛檢測體系，確保車輛品質(zhì)。

針對購車用戶，提供行業(yè)最高標準的售后保障，不僅有一年全國保修，購車一年內(nèi)或 2 萬公里，享受全車 15 大系統(tǒng)保修服務(wù)，覆蓋全國 100 多個城市，賠付上限高達車價 100%，而且一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)車輛在成交前發(fā)生過重大事故等，還享有包退權(quán)益。

同時，還打造 5V 服務(wù)群組，為每一位客戶提供“多對一”服務(wù)，包括車輛推薦、在線咨詢、提檔落戶、物流查詢、線下交付等，全程在線解決用戶購買二手車手續(xù)復雜問題。

在售車輛價格全透明，無任何隱形收費。

此外，京東汽車積極響應(yīng)國家以舊換新政策，聯(lián)合眾多行業(yè)協(xié)會和汽車品牌上線“京東汽車以舊換新平臺”，用戶填寫愛車信息即可獲得估值報價，實現(xiàn)多方比價。平臺還提供最新最全的置換補貼政策，交易過程透明高效，有專業(yè)團隊提供豐富增值服務(wù)。

京東養(yǎng)車業(yè)務(wù)也加入服務(wù)行列，開展舊車免費到店檢測報價服務(wù)，解決車主換車流程繁瑣的痛點。

未來，京東汽車還將在二手車估值、新車置換和京東養(yǎng)車門店服務(wù)等方面持續(xù)升級，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。