榮威汽車的售后服務(wù)質(zhì)量較為出色。上汽集團(tuán)為其構(gòu)建了強(qiáng)大的售后支持體系，在全國(guó)廣泛布局維修站和服務(wù)點(diǎn)，提供24小時(shí)道路救援，疫情期間的上門服務(wù)更是貼心?！白饦s體驗(yàn)”服務(wù)品牌亮點(diǎn)頗多，質(zhì)量擔(dān)保承諾誠意滿滿。“宅捷修”服務(wù)項(xiàng)目不斷拓展，客戶滿意度頗高。在權(quán)威測(cè)評(píng)中，榮威也屢獲佳績(jī)，這無疑是對(duì)其售后服務(wù)質(zhì)量的有力肯定 。

首先，遍布全國(guó)的維修站和服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，極大地方便了榮威車主進(jìn)行車輛的保養(yǎng)、維修以及相關(guān)問題的咨詢。無論你身處繁華都市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能較為輕松地找到距離自己較近的官方服務(wù)點(diǎn)，節(jié)省了不少時(shí)間和精力。這種廣泛的布局，為車主的用車生活提供了堅(jiān)實(shí)的保障，讓車主無需擔(dān)憂車輛在出現(xiàn)問題時(shí)找不到合適的地方進(jìn)行處理。

其次，24小時(shí)道路救援服務(wù)堪稱一大亮點(diǎn)。想象一下，當(dāng)你在高速公路上或是偏遠(yuǎn)郊區(qū)遭遇車輛故障，孤立無援時(shí)，只需撥通售后電話，專業(yè)的救援人員就能在第一時(shí)間響應(yīng)并迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。無論是簡(jiǎn)單的故障排除，還是需要將車輛拖至維修廠，他們都能妥善處理。而且在一些特殊情況下，還會(huì)提供無償服務(wù)，真正做到了為車主排憂解難，讓車主在行車途中多了一份安心。

再者，疫情期間榮威推出的上門服務(wù)，展現(xiàn)了品牌對(duì)車主的關(guān)懷與貼心。不僅為車主提供了便利，減少了人員接觸帶來的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)送上貼心禮物，這一小小的舉動(dòng)無疑拉近了品牌與車主之間的距離，讓車主切實(shí)感受到了被重視和關(guān)愛。

“尊榮體驗(yàn)”服務(wù)品牌的推出，更是體現(xiàn)了榮威在售后服務(wù)方面的用心。質(zhì)量擔(dān)保方面，3年或8萬公里的保障承諾，以及修補(bǔ)漆終身保修等多項(xiàng)差異化服務(wù)，都彰顯了品牌對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心，同時(shí)也為車主降低了使用成本和后顧之憂。而“宅捷修”服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)展到80項(xiàng)，覆蓋全國(guó)299個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，超高的客戶滿意度99%就是對(duì)這一服務(wù)項(xiàng)目的高度認(rèn)可，它讓車主足不出戶就能享受到便捷的車輛維修和保養(yǎng)服務(wù)。

值得一提的是，榮威汽車在新能源領(lǐng)域也為車主提供了完善的售后服務(wù)保障。新能源車型的“超級(jí)安芯承諾”，涵蓋零燃保障、三電終身質(zhì)保等內(nèi)容，針對(duì)新能源汽車的核心問題給予了車主有力的承諾，消除了消費(fèi)者對(duì)于新能源汽車使用過程中的諸多擔(dān)憂。

另外，從一些車主的實(shí)際反饋中也能看出榮威售后服務(wù)的優(yōu)秀。有車主在遇到問題時(shí)，哪怕只是誤認(rèn)為車輛有問題，維修師傅也會(huì)耐心地解釋，還會(huì)教授車主相關(guān)的汽車知識(shí)，并進(jìn)行全車檢查，甚至免費(fèi)幫忙洗車且不收取任何費(fèi)用。這種細(xì)致入微、耐心負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，怎能不讓車主感到滿意呢？同時(shí)，新車換購有優(yōu)惠來回饋老客戶，也體現(xiàn)了品牌對(duì)老用戶的重視，增強(qiáng)了用戶的粘性和忠誠度。

在權(quán)威測(cè)評(píng)方面，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布的2024年測(cè)評(píng)中，榮威斬獲四項(xiàng)佳績(jī)。榮膺自主品牌售后服務(wù)及銷售服務(wù)兩項(xiàng)滿意度第二名，榮威i5、RX5在細(xì)分市場(chǎng)表現(xiàn)出色，特別是榮威i5獲“10萬及以下緊湊型轎車”細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者滿意度第一。這些榮譽(yù)的取得，是對(duì)榮威售后服務(wù)質(zhì)量的權(quán)威認(rèn)可，也從側(cè)面反映出榮威在售后服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)。

綜上所述，榮威汽車在售后服務(wù)方面，無論是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、特色服務(wù)項(xiàng)目，還是服務(wù)態(tài)度以及在權(quán)威測(cè)評(píng)中的表現(xiàn)，都展現(xiàn)出了較高的水準(zhǔn)。從為車主提供便利的維修保養(yǎng)服務(wù)，到解決車主在行車途中的突發(fā)問題，再到給予車主全方位的保障承諾，榮威汽車用實(shí)際行動(dòng)詮釋了優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的內(nèi)涵，為車主營(yíng)造了一個(gè)放心、舒心的用車環(huán)境 。