東風(fēng)雪鐵龍的售后服務(wù)質(zhì)量總體來說是不錯(cuò)的。

從過往的調(diào)查和報(bào)道來看，有不少積極的方面。比如在 2013 年中國汽車售后服務(wù)滿意度研究（CSI）報(bào)告中，東風(fēng)雪鐵龍排名進(jìn)入前“三甲”。

2019 年成都車展上，東風(fēng)雪鐵龍發(fā)布全新服務(wù)承諾，常規(guī)保養(yǎng) 2 小時(shí)內(nèi)完成，逾期不用付費(fèi)；交車前三級(jí)質(zhì)量檢查且免費(fèi)洗車；維修項(xiàng)目變更提前告知并確認(rèn)；展示車輛更換舊件；結(jié)算價(jià)高于公示價(jià)按差價(jià) 3 倍補(bǔ)償；7 天可退換車；24 小時(shí)救援服務(wù)；質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問題維修超 4 天提供代步車或交通費(fèi)用補(bǔ)償。

在近期的一些調(diào)查中，東風(fēng)雪鐵龍的用戶忠誠度排在主流品牌第二名，還獲得了合資組售后服務(wù)質(zhì)量冠軍。

當(dāng)然，也有個(gè)別車主反映一些問題，比如車子有小毛病，4S 店處理不夠靈活等。但綜合來看，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谑酆蠓?wù)方面有明確的理念和有力的措施，不斷提升服務(wù)水平，努力為用戶提供更好的體驗(yàn)。