東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯。

在 2013 年中國汽車售后服務(wù)滿意度研究報告中，東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標(biāo)致排名雙雙進(jìn)入主流車細(xì)分市場的前“三甲”，東風(fēng)標(biāo)致甚至上升到第 1 名，東風(fēng)雪鐵龍位列第 3 名。

2019 年二季度，東風(fēng)雪鐵龍在汽車售后服務(wù)消費者體驗檢測數(shù)據(jù)中以 98.69 的高分奪得合資組冠軍。

東風(fēng)雪鐵龍推出了“家一樣的關(guān)懷 2.0”品牌全新服務(wù)承諾，對行業(yè)三包全面升級，多項條款超過國家汽車“三包”要求，比如“7 天可退換”服務(wù)。

在品質(zhì)把控方面，東風(fēng)雪鐵龍設(shè)計了 1100 多項主機(jī)廠試驗，包含 439 項整車試驗，對車輛不同生命周期的可靠性提出嚴(yán)格要求。

同時，其在材料選擇上追求安全環(huán)保，如天逸使用高級熱成型鋼板，車內(nèi)采用環(huán)保棉氈替代回收棉。

不過綜合來看，東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍在售后服務(wù)方面不斷努力提升，也取得了一定成績，但仍有改進(jìn)空間。