東風(fēng)日產(chǎn)新車(chē)的售后服務(wù)情況有好有壞。

好的方面，不少車(chē)主反饋在日產(chǎn)智聯(lián)提前預(yù)約保養(yǎng)，到店后售后人員熱情接待，鋪設(shè)防塵保護(hù)措施，服務(wù)細(xì)節(jié)到位。

維修師傅專(zhuān)業(yè)，對(duì)全車(chē)細(xì)致檢查，保養(yǎng)流程規(guī)范，包括放舊機(jī)油、換機(jī)油濾芯、添加新機(jī)油、補(bǔ)充玻璃水、清潔發(fā)動(dòng)機(jī)艙等，還解答用車(chē)疑問(wèn)，保養(yǎng)完成后清洗車(chē)輛，車(chē)主有不錯(cuò)的體驗(yàn)。

東風(fēng)日產(chǎn)及新車(chē)提供 7 日內(nèi)無(wú)憂(yōu)退換服務(wù)，專(zhuān)業(yè)評(píng)估團(tuán)隊(duì)合理定價(jià)，網(wǎng)絡(luò)由廠(chǎng)家唯一授權(quán)，覆蓋全國(guó)重要城市。

日產(chǎn)售后服務(wù)技術(shù)支持能力強(qiáng)，有一流技術(shù)團(tuán)隊(duì)解決汽車(chē)問(wèn)題；維修價(jià)格合理，比其他品牌低，用戶(hù)負(fù)擔(dān)得起；服務(wù)態(tài)度友好，給用戶(hù)良好體驗(yàn)；售后服務(wù)范圍廣，涵蓋維修、保養(yǎng)、改裝等；質(zhì)量保證有保障，維修期間提供質(zhì)保，有問(wèn)題免費(fèi)重修或更換零部件。

但也有不好的情況，比如有車(chē)主買(mǎi)的天籟新車(chē)不到半年，兩個(gè)減震器出現(xiàn)問(wèn)題，車(chē)子提速異響，多次去 4S 店檢查無(wú)果，4S 店推脫，廠(chǎng)家把問(wèn)題推給 4S 店，問(wèn)題一直未解決。

還有李先生新車(chē)問(wèn)題頻發(fā)，4S 店處理態(tài)度敷衍，檢查隨便，因費(fèi)用糾紛 4S 店甚至動(dòng)手打人，拒絕提供監(jiān)控錄像，廠(chǎng)家熱線(xiàn)反饋效率低。

所以，東風(fēng)日產(chǎn)新車(chē)售后服務(wù)水平參差不齊，有待進(jìn)一步規(guī)范和提升。