問
大眾與國(guó)產(chǎn)車在售后服務(wù)方面的區(qū)別是什么
大眾與國(guó)產(chǎn)車在售后服務(wù)方面存在一些區(qū)別。
大眾部分 4S 店的售后服務(wù)可能存在以下問題:顧客進(jìn)站保養(yǎng)沒人搭理,免費(fèi)水都沒人遞,接待室燈光昏暗,首保項(xiàng)目簡(jiǎn)單,如只換機(jī)油機(jī)濾、測(cè)胎壓,不清理輪胎石子,洗車只沖外觀,保養(yǎng)時(shí)不做防護(hù)。
而國(guó)產(chǎn)車,以比亞迪為例,其售后服務(wù)有不少優(yōu)點(diǎn)。比如工作人員服務(wù)態(tài)度好,會(huì)將車開上檢修臺(tái)全面查看,免費(fèi)更換全合成機(jī)油、機(jī)濾,還能進(jìn)行導(dǎo)航儀升級(jí),保養(yǎng)時(shí)間合理,約兩小時(shí)搞定。另外,中午會(huì)提供免費(fèi)午餐,工作人員有問必答,還會(huì)貼心提醒車主免費(fèi)保養(yǎng)的次數(shù)和時(shí)間。
總之,大眾售后服務(wù)在某些方面需要改進(jìn)和提升,國(guó)產(chǎn)車在售后服務(wù)方面有不少值得借鑒和學(xué)習(xí)的地方。
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