寶馬 MINI 汽車(chē)的售后服務(wù)情況比較復(fù)雜。

從一些車(chē)主的經(jīng)歷來(lái)看，存在不太令人滿(mǎn)意的地方。比如有新車(chē)在較短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)打火故障、電瓶虧電等問(wèn)題，且售后處理不及時(shí)、溝通不暢、態(tài)度欠佳。

但也有一些積極的方面，比如有完善的保修政策，像三包有效期為 2 年或者 5 萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)；整車(chē)包修期 3 年或者 10 萬(wàn)公里；新車(chē)油漆質(zhì)量保證期限 3 年；新車(chē)車(chē)身無(wú)銹穿保證期限 12 年；全新電動(dòng) MINI COOPER 的三電也有相應(yīng)保修期。

另外，還有長(zhǎng)悅保養(yǎng)服務(wù)，包含 12 項(xiàng)保養(yǎng)套餐，如空氣濾芯、燃油濾芯、火花塞、雨刮片等保養(yǎng)項(xiàng)目，能讓車(chē)主以?xún)?yōu)惠價(jià)格享受專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

在維修方面，保修期內(nèi)由于質(zhì)量保證范圍內(nèi)的缺陷造成車(chē)輛無(wú)法行駛，拖車(chē)免費(fèi)，相關(guān)修理費(fèi)用也不向客戶(hù)收取。

同時(shí)，還有延長(zhǎng)保修服務(wù)，可根據(jù)需要選擇延長(zhǎng) 12 個(gè)月或 24 個(gè)月，單次及累計(jì)保修金額最高可達(dá) 50 萬(wàn)元，保修范圍較寬，零件全面維護(hù)，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)，過(guò)戶(hù)便捷，維修有保證且無(wú)需承擔(dān)保修范圍內(nèi)的車(chē)輛維修費(fèi)用。

總的來(lái)說(shuō)，寶馬 MINI 汽車(chē)售后服務(wù)有優(yōu)點(diǎn)也有不足，車(chē)主在購(gòu)車(chē)和使用過(guò)程中需充分了解相關(guān)政策和服務(wù)，以保障自身權(quán)益。