東風(fēng)悅達(dá)起亞的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)。它構(gòu)建了高效且全面的售后服務(wù)體系，600 多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛覆蓋 337 個(gè)城市，能提供 24 小時(shí)貼心服務(wù)。還配備 KDS 遠(yuǎn)程技術(shù)診斷系統(tǒng)，可快速定位并解決用戶(hù)問(wèn)題。此外，其在售后服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)比中成績(jī)優(yōu)異，連續(xù)七年入圍售后滿(mǎn)意度行業(yè)前五。諸多舉措讓車(chē)主在用車(chē)過(guò)程中更安心、省心 。

在具體服務(wù)政策方面，東風(fēng)悅達(dá)起亞也展現(xiàn)出了極大的誠(chéng)意。比如針對(duì)起亞進(jìn)口車(chē)歐菲萊斯車(chē)型，就推出了“五年不限公里數(shù)保修”這樣極具吸引力的服務(wù)政策，為消費(fèi)者消除了后顧之憂(yōu)。

為了進(jìn)一步提升維修效率，品牌在全國(guó)建立了多個(gè)配件中轉(zhuǎn)庫(kù)。有了這些配件中轉(zhuǎn)庫(kù)，維修所需的零部件能夠更快地送達(dá)維修地點(diǎn)，大大縮短了車(chē)輛維修等待的時(shí)間，讓車(chē)主們能盡快取回自己的愛(ài)車(chē)，減少因車(chē)輛維修帶來(lái)的不便。

而且，品牌十分注重對(duì)售后人員專(zhuān)業(yè)技能的提升。每?jī)蓚€(gè)月會(huì)派遣技術(shù)人員前往偏遠(yuǎn)城市，對(duì)當(dāng)?shù)氐氖酆缶W(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)。在延吉設(shè)立培訓(xùn)基地，在大城市的售后網(wǎng)點(diǎn)配備韓國(guó)技術(shù)專(zhuān)家。這一系列舉措使得全國(guó)各地的售后人員都能接觸到先進(jìn)的技術(shù)和理念，提升專(zhuān)業(yè)水平，為車(chē)主提供更優(yōu)質(zhì)、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

在特殊時(shí)期，東風(fēng)悅達(dá)起亞同樣沒(méi)有忘記車(chē)主們的需求。疫情期間，品牌推出多項(xiàng)貼心服務(wù)，為車(chē)主解決實(shí)際困難；復(fù)工后，又嚴(yán)格實(shí)施店內(nèi)防護(hù)措施，保障每一位到店車(chē)主的健康安全。不僅如此，品牌還推出可選型質(zhì)保政策，讓車(chē)主根據(jù)自身需求選擇更適合自己的質(zhì)保方案。通過(guò)舉辦特色服務(wù)項(xiàng)目和售后服務(wù)技能大賽等活動(dòng)，激發(fā)售后人員提升服務(wù)水平的積極性。

總的來(lái)說(shuō)，東風(fēng)悅達(dá)起亞在售后服務(wù)方面，無(wú)論是服務(wù)體系的搭建、服務(wù)政策的制定，還是在特殊時(shí)期的應(yīng)對(duì)以及對(duì)服務(wù)人員的培養(yǎng)等方面，都做出了諸多努力且取得了不錯(cuò)的成績(jī)。憑借這些全方位的舉措，為車(chē)主們帶來(lái)了安心、便捷、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在使用車(chē)輛的過(guò)程中更加放心、舒心。