福特 4S 店的售后服務(wù)不能一概而論。

有的福特 4S 店售后服務(wù)非常出色。比如山西大昌福特 4S 店馬練營店，在車輛召回服務(wù)中，預(yù)約方便，維修進(jìn)度可手機(jī)查詢，服務(wù)透明。春節(jié)期間不打烊，提供上門接車、送車服務(wù)，任務(wù)重也能保證服務(wù)質(zhì)量。更換零部件速度快，還會進(jìn)行全面車輛檢查。售后午餐豐富，有獨(dú)立就餐區(qū)和貼心服務(wù)。在長安福特的兩家 4S 店暗訪中，寶辰博雅店免費(fèi)檢測快速，中進(jìn)萬國店交車提醒貼心。

但也有不好的情況。比如有車主在同一家福特 4S 店保養(yǎng)維修多次感受不佳，如二保時保險(xiǎn)公司送的補(bǔ)漆遭接待人員推脫，第三次下裙邊卡扣問題處理不當(dāng)，接待和維修工程師態(tài)度不好。

還有車主反映長安福特 4S 店存在保養(yǎng)貴、服務(wù)差的問題。比如保養(yǎng)項(xiàng)目莫須有，價格是市場價 4 倍，還會強(qiáng)買強(qiáng)賣，忽悠車主做不必要的保養(yǎng)和購買套餐。有的出爾反爾，預(yù)付換機(jī)油活動變購買機(jī)油，還需額外支付工時費(fèi)等費(fèi)用。甚至有新車輪胎問題無法享受免費(fèi)保修政策，4S 店和客服推托搪塞。

所以，如果您想了解福特 4S 店售后服務(wù)，建議提前多做調(diào)查，選擇口碑好的店。