奧迪新車的售后服務有很多新舉措。

其一，60 分鐘快保。只要客戶提前 24 小時預約，換油保養(yǎng)及洗車服務能在 60 分鐘內完成。

其二，提前 24 小時預約鈑噴快修，8 小時內即可搞定。

其三，預約服務延時，能延到晚上 8 點。

其四，20 公里內免費取送車。

這些舉措在提升服務速度和質量的同時，還考慮到了用戶維保的便利性。

奧迪服務始終堅持以用戶需求為導向，深耕品牌在有形價值和無形價值兩方面的品質標準。有形價值上，不斷修煉“內功”，完善服務體系，包括人才培養(yǎng)、技能提升、流程升級和效率提升，全方位強化售后服務實力。

無形價值方面，以“家人思維”傳遞溫暖，將關懷貫穿至用戶用車全周期。

為持續(xù)提升品牌體系能力，奧迪服務全網絡上下工作重點聚焦于用戶維系、用戶體驗和用戶忠誠。實施客戶經理制模式，推出雙保套餐和恒悅計劃產品。其服務產品設計堅持“以用戶為中心”，涵蓋售前、售后、延保、保養(yǎng)、備件及精品附件等多類產品。

奧迪售后服務通過持續(xù)聚焦“四大”關鍵轉型，構建從基盤用戶到備件盈利全過程指標體系，形成 52 個項目，能快速穿透到業(yè)務細節(jié)并敏捷應對。

像全國性的鈑噴大賽，能以賽促練，將核心價值傳遞給用戶，助力經銷商盈利發(fā)展。

奧迪 4S 店相比第三方維保機構，有專業(yè)設備、專業(yè)培訓和專業(yè)能力。除新車銷售，還加強二手車、整備、翻修、置換、再認證、再銷售的全鏈條服務，將“卓·悅”理念貫穿整個服務流程。