特斯拉 400 電話是 24 小時服務(wù)的。

比如預(yù)約試駕、道路救援等都能通過 400-910-0707 這個 24 小時服務(wù)熱線來實現(xiàn)。

除了 400 電話，還開通了官方 app 自主預(yù)約、微信（搜索：特斯拉）和郵箱（400@tesla.com）。

特斯拉的 400 客戶服務(wù)是聯(lián)系各個環(huán)節(jié)的橋梁，7*24 小時在線，提供道路救援等業(yè)務(wù)支持，車主有任何用車問題都可以致電咨詢，相當于車主的“萬事通”。

有很多車主都通過 400 電話得到了幫助。

像沈女士自駕游時右前輪爆胎，撥打 400 客服后，當?shù)鼐仍?jīng)理親自帶著備胎上島為其換胎，節(jié)省了去修理廠的費用。

小陳凌晨 1 點輪胎被扎，400 坐席耐心開解并陪伴她等到救援人員。

近一年來，特斯拉在中國的售后服務(wù)問題在線解決率為 89%，400 客服 3 秒接聽率為 89%，售后服務(wù)中心一次性修復(fù)率為 97.4%，用戶反饋滿意度持續(xù)超過 98%。