長安汽車官網(wǎng)的售后服務(wù)板塊具有諸多特色。

首先是上門取送車服務(wù)，預(yù)約前要保證車輛手續(xù)合法齊全、車況正常且有保險(xiǎn)，然后通過長安汽車 APP 中的【愛車】，在用車服務(wù)板塊找到【上門取送車】，了解相關(guān)內(nèi)容及注意事項(xiàng)后即可下單，30 公里內(nèi)取送全免費(fèi)，專業(yè)代駕全程保險(xiǎn)，到店維保項(xiàng)目全能做，便捷又省心。

對(duì)于異地客戶，長安汽車推出了異地購車無憂服務(wù)，不僅有全國聯(lián)保，還能通過智能手機(jī) APP 隨時(shí)隨地享受在線服務(wù)咨詢。針對(duì)異地難以到店檢測(cè)和維護(hù)車輛的客戶，長安汽車提供上門服務(wù)，專業(yè)技師按需求到指定地點(diǎn)進(jìn)行車輛檢測(cè)、保養(yǎng)等。

長安汽車在售后服務(wù)方面持續(xù)優(yōu)化進(jìn)階，獲得 J.D.Power 雙料第一，充分印證其在銷售服務(wù)領(lǐng)域的精耕細(xì)作獲消費(fèi)者認(rèn)可和信賴。

在汽車售后服務(wù)業(yè)特點(diǎn)方面，涉及范圍廣泛，產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，消費(fèi)支出是連續(xù)甚至持續(xù)支付的。汽車售后服務(wù)業(yè)已成為汽車產(chǎn)業(yè)利潤的主要來源，汽車商品購買具有一次性特點(diǎn)，而汽車售后服務(wù)在使用過程中可被消費(fèi)者重復(fù)使用與購買。

此外，長安汽車還提供了循環(huán)境教育的體驗(yàn)課程，車主購車后有機(jī)會(huì)參與環(huán)?；顒?dòng)，降低碳排放，受年輕人青睞。客戶通過長安 APP 不僅能預(yù)約服務(wù)，還能實(shí)時(shí)查閱車輛狀態(tài)，了解故障信息。