別克售后電話投訴渠道怎么操作

如果您想投訴別克售后,有以下操作渠道。

別克總部的投訴電話是 400-820-2020,這是雙向收費(fèi)電話,主叫承擔(dān)本地通話費(fèi),被叫支付訪問費(fèi),還有 800 客服電話,部分商家已允許手機(jī)撥打。

若在別克 4S 店遇到不合理或侵權(quán)行為,可這樣做。一是撥打 4S 店內(nèi)部投訴電話,說明情況并要求查看店內(nèi)監(jiān)控錄像,或者向 4S 店經(jīng)理投訴銷售人員。

二是登錄汽車網(wǎng)、車門網(wǎng)、車質(zhì)網(wǎng)、汽車投訴網(wǎng)等主流投訴網(wǎng)站,按指引填寫投訴內(nèi)容提交,廠家會(huì)審核并回復(fù)或提供解決辦法,比如汽車質(zhì)量網(wǎng),要注冊(cè)完善信息,進(jìn)入投訴渠道填寫內(nèi)容,等待審核和廠家處理反饋,若不滿意可再次投訴。

三是撥打 12315 消費(fèi)者熱線,按工作人員提示回答問題,闡述投訴事實(shí)、緣由和訴求,提供雙方姓名、地址、電話等信息,投訴異地商戶要加區(qū)號(hào)。

四是尋求媒體幫助,比如向當(dāng)?shù)刂饕襟w投訴,315 期間部分媒體有專門投訴平臺(tái)。

另外,還可以找當(dāng)事人上級(jí)如 4S 店總監(jiān),若總監(jiān)不處理就打官網(wǎng) 400 投訴電話,一般汽車品牌銷售中心有專門售后投訴部門。也能向當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴,要提供真實(shí)有效證據(jù),比如購車資料、通話錄音、現(xiàn)場(chǎng)圖片等。未達(dá)成一致可向法院提起訴訟,注意收集證據(jù)。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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