奔馳售后服務電話不是全國完全統(tǒng)一的。

每個地區(qū)的 4S 店可能有不同的售后電話，但有全國免費電話 400-650-4688 。

此外，奔馳全國售后客服電話 400-818-1188 是 24 小時全年無休服務的，問題咨詢、投訴都可以撥打。

梅賽德斯奔馳駐京辦事處的電話是 400 818 1188 ，周一至周五（上午 8:00-晚上 8:00），周六至周日（上午 10:00-晚上 6:00）可電話咨詢。

奔馳銷售服務公司及奔馳金融公司設立了《服務公約》專項工作組，并公布客服電話專線 400-818-1188 ，積極聽取客戶反饋意見。

奔馳還推出了新車質量保障政策，自開具購車發(fā)票之日起 60 天內或行駛里程 3000 公里內（以先到者為準），如因產品質量問題導致需要更換主要零部件，消費者可直接要求免費更換同款、同型號新車。

售前檢測流程（PDI）將由獲得梅賽德斯-奔馳相關資質的工作人員完成，PDI 證書將隨新車一同交付給客戶。

在經銷商管理崗中設置“客戶權益官”一職，從客戶視角出發(fā)，專職負責客戶反饋和相關服務標準的落實工作。

在客戶購車過程中為其提供一份詳述相關服務內容及價格的清單，該清單在店內醒目位置展示，同時也在經銷商各自的網站上公示，客戶可完全自主地選擇或拒絕相關服務項目，且不影響服務體驗。