在豪車品牌中，售后服務(wù)最好的牌子，路虎當(dāng)數(shù)其中之一。

J.D. Power 發(fā)布的研究顯示，路虎以 805 分位居榜首。其能獲此佳績，原因眾多。自品牌重塑后，在銷售服務(wù)滿意度、產(chǎn)品智能化體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量和用戶受歡迎程度上均顯著提升。售后服務(wù)再次升級(jí)，推出 8 條服務(wù)承諾，比如維修保養(yǎng)用原廠零件遵循原廠工藝標(biāo)準(zhǔn)，客戶購買原廠零件享 12 個(gè)月原廠質(zhì)保等，且公開配件渠道、標(biāo)明價(jià)格，優(yōu)化用戶啟用售后服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。

奔馳以 802 分排名第二，作為老牌德系豪華品牌，表現(xiàn)穩(wěn)定。

凱迪拉克以 801 分排名第三，雖在國內(nèi)銷量一般，但售后服務(wù)評(píng)分不低。

保時(shí)捷以 798 分排名第四。

奧迪以 797 分排名第五，屬正常發(fā)揮。

沃爾沃排名第六，售后服務(wù)也不錯(cuò)，還榮獲 2024 年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)“燃油汽車豪華品牌售后服務(wù)滿意度”指數(shù)第一名。沃爾沃堅(jiān)持“以人為尊”價(jià)值觀，秉承“讓安全，更周全”服務(wù)理念，推出六大售后服務(wù)承諾，首家推出“零件終身?！狈?wù)，以用戶為中心。

捷豹路虎還推出 VIP 尊崇專屬服務(wù)，如個(gè)性化定制愛車養(yǎng)護(hù)方案，開通專屬維保通道和休息室、免費(fèi)清洗發(fā)動(dòng)機(jī)艙、24 小時(shí)專屬熱線等。2023 年捷豹路虎經(jīng)銷商已有超 400 名專屬客戶經(jīng)理，自新車交付起即與客戶建立一對(duì)一服務(wù)群，結(jié)合相關(guān) APP 將線下免費(fèi)上門取送車服務(wù)搬到線上，服務(wù)流程透明化。

所以，綜合來看，路虎在豪車售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色，奔馳、凱迪拉克、保時(shí)捷、奧迪和沃爾沃也各有優(yōu)勢(shì)。