在豪車(chē)排行榜前十名中，售后服務(wù)最好的品牌當(dāng)屬路虎。J.D. Power 發(fā)布的 2024 中國(guó)售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究表明，路虎以 805 分勇奪榜首。

路虎雖是相對(duì)小眾的品牌，但在高端產(chǎn)品領(lǐng)域深受富豪青睞，其售后服務(wù)扎實(shí)可靠。

奔馳以 802 分位居第二，作為德系老牌豪華品牌，表現(xiàn)穩(wěn)定出色。

凱迪拉克以 801 分排名第三，盡管在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)量一般，售后服務(wù)評(píng)分卻不低。

保時(shí)捷以 798 分排在第四，奧迪以 797 分處于第五，均屬正常發(fā)揮。

沃爾沃排名第六，其售后服務(wù)同樣可圈可點(diǎn)。沃爾沃汽車(chē)在售后服務(wù)方面表現(xiàn)卓越，榮獲 2024 年中國(guó)燃油汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)（CACSI）“燃油汽車(chē)豪華品牌售后服務(wù)滿(mǎn)意度”指數(shù)頭名。沃爾沃汽車(chē)始終堅(jiān)守“以人為尊”的價(jià)值觀，秉承“讓安全，更周全”的服務(wù)理念，推出六大售后服務(wù)承諾，還率先推出“零件終身保”服務(wù)。無(wú)論是青海無(wú)人區(qū)往返 4000 公里的道路救援，還是新疆經(jīng)銷(xiāo)商為更換保險(xiǎn)絲奔波 600 多公里，沃爾沃汽車(chē)始終以用戶(hù)為核心，將貼心服務(wù)貫穿于用戶(hù)用車(chē)的方方面面。

此份研究報(bào)告基于 2020 年 1 月至 2023 年 6 月期間購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的 43 個(gè)品牌的 33298 名車(chē)主的反饋，數(shù)據(jù)采集工作于 2024 年 2 月至 7 月間在 81 個(gè)中國(guó)主要城市進(jìn)行。數(shù)據(jù)樣本豐富，覆蓋城市廣泛，極具說(shuō)服力。

能獲得 J.D. Power 豪華品牌售后服務(wù)滿(mǎn)意度的冠軍，足以證明用戶(hù)和行業(yè)對(duì)路虎售后服務(wù)的高度認(rèn)可。售后對(duì)于汽車(chē)消費(fèi)至關(guān)重要，直接影響品牌聲譽(yù)和用戶(hù)粘性，特別是對(duì)于豪車(chē)用戶(hù)，為品牌溢價(jià)買(mǎi)單的他們必然對(duì)售后服務(wù)有著極高的期待。