通過奔馳投訴電話投訴多久會有反饋

通過奔馳投訴電話投訴一般多久會有反饋?

這得看具體情況。像有的車主在投訴后很快就得到了答復,比如北京奔馳 E300L 車主胡先生于 11 月 7 日投訴,11 月 9 日就得到了廠家滿意答復,不到兩天。

但也有車主像奔馳 GLC 級的車主,打了奔馳 400 廠家電話投訴兩個工作日了,至今沒有任何回復。

通常來說,如果您的投訴情況清晰明了,相關信息準確,廠家處理及時,反饋時間可能會比較短。但如果問題復雜,涉及多方調查,時間可能就會長一些。

另外,西安奔馳維權案就暴露了投訴流程混亂的問題,女碩士的奔馳車發(fā)動機漏油,4S 店不退款還造假,廠家售后客服也處于癱瘓狀態(tài)。

所以,為了能盡快得到反饋,投訴時要把問題和訴求說清楚。如果長時間沒得到反饋,可以再次致電催促,或者尋求其他渠道幫助,比如中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺??傊e極維護自己的合法權益。

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