首發(fā)車的售后保障具有多個特點。

保修通常由廠家制定，一般是三年或十萬公里，部分車款可延長至五年甚至七年。

三包規(guī)則由國家統(tǒng)一制定，明確了各方責(zé)任義務(wù)，退換政策是誰銷售誰負(fù)責(zé)。

保修不限地域，全國 4S 店都能免費保修。

消耗品一般不在質(zhì)保范圍，像原廠配的電池通常有 1 年或 6 萬公里質(zhì)保，且多由供應(yīng)商而非原廠負(fù)責(zé)。

隔音或噪音問題除非很異常，否則原廠可能不保。

改裝部分部件可能影響全車質(zhì)保，稍遲保養(yǎng)廠家通常給一個月或約 1000 公里寬限，超期未保養(yǎng)會取消質(zhì)保。

在外自行買零件讓原廠換會取消質(zhì)保。

不同零部件質(zhì)保時限不同，可看隨車質(zhì)保手冊。

終生質(zhì)保在車企眼中多為 10 年。

原車自帶的質(zhì)保通常是整車質(zhì)保，由廠家負(fù)責(zé)。

4S 店的延保多承保三大件，由第三方保險公司承保，購買后會與 4S 店形成捆綁，須按要求在 4S 店保養(yǎng)維護。

首任車主可能享受一些便利，比如蔚來 ES6 和 ES8 的首任車主有終身免費質(zhì)保和終身免費換電服務(wù)，4S 店賣車時可能給車主保養(yǎng)維修優(yōu)惠或特權(quán)。

質(zhì)保就是質(zhì)量保證，汽車零部件非人為損壞的品質(zhì)問題可免費更換。