車輛事故報(bào)警電話能處理輕微刮擦事故。

當(dāng)發(fā)生輕微刮擦事故時(shí)，及時(shí)撥打 122 報(bào)警電話是明智之舉。接警人員會(huì)詢問(wèn)基本情況并分類處理，對(duì)于輕微事故，會(huì)告知快處快賠流程，還會(huì)以短信形式發(fā)送操作流程。比如，駕駛員要以兩車為中心，在距離現(xiàn)場(chǎng)前方和后方五到十米處各拍一張照片，兩車撞擊部位再拍一張，固定現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)后迅速將車移到路邊安全地帶，整個(gè)過(guò)程不超兩分鐘，避免二次擁堵。

像西安在全省首家推出“警保聯(lián)動(dòng)”新模式，遇到刮擦等輕微車損事故，撥打 122 事故報(bào)警電話，就能一步完成定責(zé)定損理賠等“交警+保險(xiǎn)”業(yè)務(wù)。

在天水，全面推行輕微交通事故視頻快處服務(wù)。事故發(fā)生后，撥打 122 報(bào)警電話，在接警服務(wù)臺(tái)指引下，通過(guò)手機(jī)“交管 12123”APP 點(diǎn)擊“事故視頻快處”按鈕完成線上報(bào)警，接警民警會(huì)視頻通話處理。

很多地區(qū)也推出了輕微交通事故視頻快處的便民措施。當(dāng)事人無(wú)需撥打 110 報(bào)警電話，只需打開(kāi)“交管 12123”APP 或者“江蘇交警”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“視頻快處”后與接警員視頻連線，配合視頻取證，采集核對(duì)信息、固定證據(jù)后即可快速撤離。

要注意，“事故視頻快處”適用時(shí)間為 8:00—20:00（工作日），此時(shí)間段以外的財(cái)產(chǎn)損失及人員輕微傷事故仍按原接警處理方式處理。