凱翼汽車官網(wǎng)的在線客服回復通常是及時的。

凱翼汽車聯(lián)合全國銷售服務(wù)商推出了全時在線服務(wù)，在疫情期間為方便客戶買車購車，線上客服全時在線，為客戶提供看車、購車的全方位技術(shù)解答等暖心服務(wù)。

而且此前凱翼汽車就有推出云展廳服務(wù)，用戶通過微信公眾號、官網(wǎng)即可進入，全面查看車輛信息。

凱翼汽車還建立了眾多售后服務(wù)站，簽約 400 多家服務(wù)網(wǎng)點，地級市覆蓋率超 70%，為用戶提供車輛保養(yǎng)、維修、質(zhì)保、24 小時應(yīng)急救援、備件銷售等服務(wù)。同時有標準的救援流程，包括 24 小時道路救援、暖心救援餐等。

在服務(wù)方面，有一系列專享服務(wù)，如省心預約、熱情接待、精準制單、專業(yè)養(yǎng)護、嚴格質(zhì)檢、精心交驗、微笑結(jié)算、跟蹤關(guān)懷，還有快速接待、進站接待、預約客戶優(yōu)先服務(wù)等。

另外，凱翼汽車在金融服務(wù)方面也很出色，用戶通過小程序或公眾號等形式進入凱翼商城，線上支付 0.01 元訂車即可享受線下金融購車政策，包括多種貸款選擇。

總之，凱翼汽車在客服服務(wù)和相關(guān)配套方面做得比較完善，能保證官網(wǎng)在線客服的及時回復。