凱迪拉克豪車的售后服務整體表現(xiàn)不錯。

在多項權(quán)威評測中，凱迪拉克在服務顧問、服務設施、維修質(zhì)量、維修時間及維修價格等維度得分靠前。例如，在中國汽車流通協(xié)會的評測中，以總分 94.12 分奪得主流豪華品牌第一名。

其售后服務以“專屬、智能、主動”為核心訴求，確立 9 大服務細則和 27 個細項內(nèi)容，為用戶提供高標準服務。統(tǒng)一標準的專業(yè)維修設備、工具、器材和高素質(zhì)的售后服務技術(shù)團隊，純正配件和延保服務，解決車主后顧之憂。

凱迪拉克還推出 E-Service 智能化電子服務系統(tǒng)，能精準把控用戶需求，優(yōu)化售后服務效率，讓服務與維修環(huán)節(jié)透明、高效、可控，提升客戶滿意度。

不過，也有部分車主反映存在一些問題。比如車輛的一些易損件維修價格較高，如玻璃升降器出問題，維修費用相較其他車型偏高。部分車輛還存在后備箱開啟困難、后視鏡折疊功能消失、中控顯示屏發(fā)燙及導航死機等問題，且售后處理不夠積極。

但總體而言，凱迪拉克的售后服務仍有很多可圈可點之處，多數(shù)情況下能夠為車主提供較好的服務體驗。