奔馳邁巴赫商務(wù)車的售后服務(wù)質(zhì)量總體不太理想。

不少車主反映遇到車輛質(zhì)量問題后，售后服務(wù)未能及時(shí)、有效地解決。

比如有車主花費(fèi) 215 萬購買的新車，開了兩天就出現(xiàn)中控臺(tái)異響、副駕 A 柱漏水等問題，多次維修仍未解決，協(xié)商退換車和賠償也未達(dá)成一致。

還有車主 990 萬買的車，也出現(xiàn)類似問題且得不到妥善處理。

在蘇州，一位車主剛提的新車發(fā)現(xiàn)漏水，4S 店不僅態(tài)度冷淡傲慢，還未積極解決。

在上海，車主預(yù)約首保，售后接待時(shí)稱當(dāng)天可提車，結(jié)果卻多次拖延，還拒絕提供代步車。

這些情況表明，奔馳邁巴赫商務(wù)車的售后服務(wù)存在流程不完善、處理不及時(shí)、態(tài)度不積極等問題。

要提升售后服務(wù)質(zhì)量，廠家和 4S 店應(yīng)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平。遇到問題要及時(shí)與車主溝通，給出明確合理的解決方案。同時(shí)，建立有效的監(jiān)督和反饋機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

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