高速救援拖車一般會將車輛拖到指定地點。

浙江省交通集團高速公路嘉興管理中心聯(lián)合浙商保險等單位啟動的高速救援“一體化服務(wù)”，以“免費、自愿、自選”為原則，車主報警后會收到救援短信，點擊鏈接進入微信小程序，選擇車輛品牌、自行選擇目的地和同意服務(wù)后，故障車就會免費送至用戶指定地點。

對于未主動報警的車主，救援人員到達現(xiàn)場后也會詢問是否需要此類服務(wù)，并引導(dǎo)確認。但要注意，這個服務(wù)客戶隨時可以反悔取消。

車輛維修以客戶自愿為原則，任何情況維修單位都不得向客戶收取拖車費及強行開展維修，同時要嚴格按明碼標(biāo)價收取修理費。嘉興管理中心還會根據(jù)客戶對拖車服務(wù)滿意度和維修服務(wù)滿意度的評價，加強對服務(wù)的監(jiān)管。

除了免費提供車輛送修、維修定損、協(xié)助理賠等高速救援延伸服務(wù)，對于有緊急事項的事故車主還能享受免費代步車或市內(nèi)免費送客服務(wù)。

如果車輛在保修期內(nèi)，要向 4S 店確認拖車及后續(xù)維修是否免費或有優(yōu)惠政策。

若車輛故障嚴重或無法自行判斷故障原因，且附近沒有 4S 店或熟悉的修理廠，應(yīng)該撥打當(dāng)?shù)亟痪块T的求助電話 122，交警會將車輛拖至指定的高速出口或安全地點，后續(xù)車主可再聯(lián)系保險公司或 4S 店處理，不過交警拖車服務(wù)通常只負責(zé)將車輛拖離現(xiàn)場，不提供后續(xù)維修和保養(yǎng)服務(wù)。

若車輛發(fā)生緊急情況，如車輛起火、爆胎等，應(yīng)立即撥打緊急救援電話 12122 ，交警和消防等部門會迅速趕到現(xiàn)場救援處理。

總之，在高速上遇到車輛故障需要拖車時，要確保自身安全，及時設(shè)置警示標(biāo)志，人員撤離到安全地帶，提前了解清楚拖車費用等相關(guān)問題，避免產(chǎn)生不必要的費用糾紛。