車主加油遇到計(jì)量糾紛可以這樣處理。

首先要查看檢定合格標(biāo)志，看其是否在有效期內(nèi)。

還要看顯示屏，加油前確認(rèn)歸零，加完油核實(shí)加油量和金額。

同時(shí)注意看鉛封，若有拆封痕跡，可能加油機(jī)被動(dòng)過手腳，可撥打電話投訴并要求查看。

每個(gè)加油站都有標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量罐，若有疑問，可要求員工現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核。

國(guó)家規(guī)定加油機(jī)最大允許誤差為正負(fù)千分之三，比如加 50 升油，最大允許誤差是 0.15 升，超過此范圍要警惕。

遇到糾紛可撥打 12315 求助，事先要保留好證據(jù)，比如加油小票、拍照或拍視頻。

加油站計(jì)量糾紛分幾種情況。

若是加油站故意作弊使加油機(jī)不準(zhǔn)確，損害消費(fèi)者權(quán)益，監(jiān)管部門會(huì)調(diào)查其是否有違規(guī)出租或承包經(jīng)營(yíng)行為，以及加油機(jī)檢定時(shí)有無(wú)瞬間斷電又恢復(fù)的情況。

檢查時(shí)打開加油機(jī)和鉛封、封印，查看加油機(jī)主板，一看主控電路板與廠家型式試驗(yàn)樣機(jī)圖是否一致及出廠封盒情況，二看焊點(diǎn)有無(wú)手動(dòng)焊過痕跡，三看主控芯片是否有被撬動(dòng)痕跡。

若發(fā)現(xiàn)問題且無(wú)維修記錄，會(huì)停止加油機(jī)使用，封存主板送廠家或有關(guān)單位鑒定。

若因加油站疏忽產(chǎn)生糾紛，一般加油站用大容量?jī)?chǔ)油罐儲(chǔ)存油品，加油機(jī)吸油管底部離罐底有距離，加油站有管理系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，油面接近吸油管底部影響加油時(shí)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，加油機(jī)應(yīng)停止工作。

比如曾有舉報(bào)加油量高于車輛油箱標(biāo)稱容積，經(jīng)檢定發(fā)現(xiàn)加油機(jī)誤差超出要求，原因是監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)警未被發(fā)現(xiàn)，注油后多次檢定誤差正常。

若是消費(fèi)者誤解導(dǎo)致糾紛，加油站有科學(xué)處理流程。

接聽投訴電話后，站長(zhǎng)耐心解釋，減少抵觸心理。

若顧客堅(jiān)持確定計(jì)量問題，可協(xié)商由計(jì)量檢測(cè)部門檢驗(yàn)。

若確實(shí)存在問題，停止加油，請(qǐng)計(jì)量部門校定，協(xié)商賠償。

若賠償協(xié)商不一致，報(bào)告上級(jí)公司處理。

汽車油箱不是計(jì)量器具，標(biāo)稱容量?jī)H作參考，加油機(jī)準(zhǔn)確度由法定計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器判定。

加油時(shí)遇到計(jì)量糾紛，可撥打加油站明示的服務(wù)投訴電話向其上級(jí)公司投訴，也可打 12315 熱線，投訴信息盡量齊全。