大眾和捷途的售后服務(wù)哪個(gè)更貼心，這得從多個(gè)方面來看。

大眾有著悠久的造車歷史和豐富經(jīng)驗(yàn)，其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，方便消費(fèi)者進(jìn)行維修和保養(yǎng)。

而捷途也表現(xiàn)不俗。先說捷途，在保養(yǎng)方面，車主能通過捷途 app 提前預(yù)約，方便快捷。到店后工作人員熱情專業(yè)，迅速接待并詢問車輛情況，安排合理保養(yǎng)時(shí)間和流程，過程透明。部分車型享受廠家 5 年 10 次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，價(jià)格合理，讓車主覺得物有所值。

捷途在售后保障上，發(fā)動機(jī)這類大件一般有 10 年百萬公里質(zhì)保，部分車型還有整車終身免費(fèi)質(zhì)保政策，但有一定限制條件。多數(shù)地區(qū)能提供 7*24h 實(shí)時(shí)服務(wù)和 45 分鐘快保服務(wù)，提高了服務(wù)效率。從客服熱線服務(wù)來看，捷途的服務(wù)態(tài)度親切友好，能提供相應(yīng)的技術(shù)解讀和建設(shè)性意見。在向客服熱線反映問題后，捷途能夠迅速反饋并處理，這一點(diǎn)表現(xiàn)出色。而且捷途官方在車主離開后會立刻電話回訪詢問故障情況。

大眾的售后服務(wù)依靠其廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和成熟的服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供了便利。

總的來說，大眾和捷途的售后服務(wù)都有各自的優(yōu)勢和特點(diǎn)。如果您注重品牌歷史和廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大眾可能更適合您；如果您喜歡高效便捷的預(yù)約服務(wù)、親切友好的客服態(tài)度以及較有特色的質(zhì)保政策，捷途或許更貼心。