沃爾沃的售后服務相當出色。它榮獲了 2024 年中國燃油汽車行業(yè)“燃油汽車豪華品牌售后服務滿意度”指數(shù)第一名。

沃爾沃始終堅持“以人為尊”的價值觀，以個性化、可持續(xù)和安全的方式為車主提供暢行無憂的出行方案。其服務理念是“讓安全，更周全”，推出了六大售后服務承諾，包括零件終身保、預約快速養(yǎng)、免費取送車、超長時營業(yè)、尊享代步車、全天候守護。

沃爾沃是國內首家推出“零件終身?！狈盏暮廊A汽車品牌。車主出保后在授權經銷商店自費更換零部件，在車主不變更的情況下，后續(xù)該配件都能享受零件終身保修服務。沃爾沃的售后人員服務周到，比如從青海無人區(qū)往返跨越 4000 公里對車主進行道路救援，此過程中產生的所有費用全部報銷。為解決新疆偏遠地區(qū)維修、保養(yǎng)難題，售后人員會“疆”服務送上門。

真實車主親測，沃爾沃在保養(yǎng)方面實惠。小保養(yǎng)約 800 - 900 元，大保養(yǎng) 1500 元左右。每年買保險送一次小保養(yǎng)，微信小程序還有各種優(yōu)惠券，有些年份保養(yǎng)費用幾乎為零，養(yǎng)車成本低于同價位豪車。車輛在保后遇到問題，比如空調壓縮機故障，服務人員會介紹“零件終身?！闭?。沃爾沃還調整了零整比，配件價格下降，降低了維修成本。此外，推出超長營業(yè)時間服務，晚上 8 點前預約保養(yǎng)，無需等待周末。

沃爾沃售后服務有很多優(yōu)點。專業(yè)的技術團隊，維修技師經過嚴格培訓和認證，經驗豐富，能迅速準確診斷和解決車輛問題。優(yōu)質的配件供應，使用原廠配件，質量和適配性有保障，保證車輛性能與安全。便捷的預約服務，車主能通過線上或電話輕松預約，減少等待時間。完善的客戶關懷，及時反饋車輛維修進度和情況。

當然，沃爾沃售后服務也存在不足，比如服務網點分布不均，在一些地區(qū)售后服務網點相對較少，給部分車主尤其偏遠地區(qū)車主帶來不便。還有維修費用相比一些其他品牌可能偏高，增加車主使用成本。不過總體來說，沃爾沃售后服務在不斷優(yōu)化，為車主提供了優(yōu)質服務，讓車主心里踏實。