別克 4s 店的售后服務情況不一。

有的車主反映糟糕，比如一位別克威朗車主，左前大燈出現(xiàn)問題，去 4s 店維修，被判定為事故遺留問題需自費更換大燈總成，花費不少，結果自己發(fā)現(xiàn)其實只是卡扣沒卡好，認為 4s 店為創(chuàng)利潤缺乏職業(yè)道德。

但也有很多車主表示不錯。比如英朗車主首保去別克 4s 售后，有野飲有野食，服務態(tài)度好，即便車不是在這買的，客服態(tài)度依然很好。

還有車主提到別克售后有“別克關懷”服務，比如主動式關懷，通過各種服務模式洞察車主用車問題。移動 APP 新增服務項目，如一鍵式預約售后等。

保養(yǎng)時，店內(nèi)有舒心的休息區(qū)，還有 8 小時快速鈑噴服務，一對一的客戶經(jīng)理讓人省心。配件可追溯，能查真?zhèn)?，疫情期間為 VIP 客戶提供上門取還車服務，24 小時緊急救援服務隨時在線。

艾維亞車型有專屬服務體系，新能源車型有專屬充電樁安裝等服務。像別克 E5 車主遇到車門異響，售后接待熱情，師傅專業(yè)，認真排查。

所以別克 4s 店售后服務有好有壞，不能一概而論。