人壽保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)的理賠流程是這樣的。

出險(xiǎn)后 48 小時(shí)內(nèi)要報(bào)案，比如撥打客戶專線。查勘定損員會(huì)聯(lián)系您，約定到達(dá)時(shí)間，到現(xiàn)場判斷事故責(zé)任并填寫查勘報(bào)告，然后定損，核損通過后，您能自主選擇修理廠維修車輛。

接下來根據(jù)案件類型提交理賠資料，像維修發(fā)票、施救費(fèi)發(fā)票等。之后保險(xiǎn)公司會(huì)理算、核賠，通過了就會(huì)賠款轉(zhuǎn)賬。

理賠時(shí)要立即報(bào)案，打 95519 或 4008695519 ，清楚描述出險(xiǎn)經(jīng)過，填寫準(zhǔn)確的《索賠申請(qǐng)書》。為避免損失擴(kuò)大，盡快按要求進(jìn)行損失確認(rèn)。如涉及第三方，達(dá)成賠償意見前聯(lián)系理賠人員。選“自動(dòng)轉(zhuǎn)賬”支付賠款要填好賬戶信息。

結(jié)案后到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款，帶被保險(xiǎn)人身份證原件及代領(lǐng)人身份證原件。事故發(fā)生后要保持冷靜，確保人身安全，車停路邊，避免二次事故。然后聯(lián)系報(bào)警，提供詳細(xì)事故信息。等待警方時(shí)與對(duì)方司機(jī)交換信息。

理賠要聯(lián)系人壽保險(xiǎn)公司，填寫理賠申請(qǐng)書，提供事故現(xiàn)場照片、警方事故認(rèn)定書、車輛維修費(fèi)用清單等證據(jù)材料，等待理賠結(jié)果。申報(bào)理賠要提供車主姓名等基本信息，車輛行駛證等證件照片，事故詳細(xì)情況，受損車輛相關(guān)信息。

保險(xiǎn)公司審核確認(rèn)是否在保險(xiǎn)責(zé)任范圍和受損程度，通過后發(fā)理賠受理函，要您提供事故責(zé)任認(rèn)定書、維修報(bào)告發(fā)票、醫(yī)院診斷證明住院發(fā)票等。審核通過收到材料后評(píng)估確定賠償金額，包括受損車輛市場價(jià)值、受損程度、保險(xiǎn)責(zé)任和免賠額等。確定賠償金額后支付，方式有給現(xiàn)金、付修理廠維修費(fèi)用、提供指定維修廠或 4S 店維修。接受賠償前要簽賠償協(xié)議，簽完就能拿賠償款了。