比亞迪銷售需要掌握的專業(yè)知識很多。

首先是專業(yè)化的外觀，要保持清潔、適度、冷靜，身著合適服裝，避免過度裝飾和華貴服裝，隨時攜帶本和筆做筆記，還要隨身攜帶名片，給客戶良好的第一印象，讓客戶產(chǎn)生信賴感。

其次是專業(yè)化的態(tài)度，尊敬親切地接待客戶，盡量滿足客戶要求，要明白銷售是滿足客戶要求后的報(bào)酬，站在客戶立場考慮，為不同客戶提供相應(yīng)服務(wù)。比如面對有專業(yè)知識的中年客戶要有禮貌和專業(yè)知識，對普通年輕客戶要和藹、親切、淺近易懂，對帶有不安感的年長客戶要親切有耐心。

然后是專業(yè)化的商品知識，當(dāng)客戶想購買汽車時，要能詳細(xì)介紹車輛，讓客戶對車輛價值充滿自信。

掌握金牌銷售員的銷售技術(shù)和銷售話術(shù)也很重要，不同的人有不同的樂于接受的方式，要了解對方，采取不同話術(shù)，擴(kuò)大應(yīng)對范圍，優(yōu)化應(yīng)對方法。比如面對優(yōu)柔寡斷的顧客，銷售人員要掌握主動權(quán)，積極建議，用肯定性用語，強(qiáng)調(diào)從客戶立場考慮，促使其做決定。對于忠厚老實(shí)的顧客，要讓其點(diǎn)頭說“好”，完成交易。沉默寡言的顧客出言謹(jǐn)慎，反應(yīng)冷漠，銷售員除介紹商品，還要親切、誠懇，拉攏感情，了解其需求，不要強(qiáng)迫其說話。令人討厭的顧客充滿敵意，但也有購買愿望，對其對癥下藥，關(guān)鍵是保持高貴尊嚴(yán)，適當(dāng)肯定。先入為主的顧客剛見面就說只看看，不想買，這種人作風(fēng)干脆，已想好問題和回答，容易成交。

還要了解購買信號的三個方面快速成交的九大招式和客戶砍價應(yīng)對六技法。比如運(yùn)用故事法，給客戶講述他人購車故事或有車便利場景，刺激其向往。以退為進(jìn)法，適當(dāng)退讓減輕客戶壓力，促使成交。新人要高效抓單，進(jìn)店給客戶一杯水，快速拉近與客戶距離，展示服務(wù)能力。搭訕用贊美，找話題避免冷場，讓客戶開心，消除隔閡。微笑不離嘴，增加親和力，營造愉悅氛圍。