英國汽車品牌的售后服務(wù)總體來說相當(dāng)出色。

以捷豹路虎為例，其售后服務(wù)呈現(xiàn)出多方面的優(yōu)勢。

首先，路虎秉承“客戶至上”經(jīng)營理念，不斷提升服務(wù)水平。在 J.D. Power 發(fā)布的相關(guān)調(diào)查中，路虎多次獲得佳績，比如 2019 年僅次于奧迪獲服務(wù)好評，2022 年獲豪華車細(xì)分市場第二名。

其次，服務(wù)透明且價(jià)格清晰。針對旗下各車型提供針對性保養(yǎng)套餐，保養(yǎng)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明，用戶可自行詢價(jià)，還能根據(jù)車輛狀況和路況決定是否更換配件。

再者，提供便捷的在線預(yù)訂服務(wù)，車主通過路虎 APP 及微信服務(wù)號就能在線預(yù)約車輛維修保養(yǎng)。

另外，捷豹路虎還針對中國市場需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，提升專享服務(wù)品質(zhì)，鍛造售后服務(wù)體系持續(xù)煥新能力。

在出行保障方面，捷豹路虎打造高端無憂出行保障方案，提供 7X24 小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)，惠及保修期內(nèi)的中國市場客戶。依托完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，隨時(shí)待命，用戶通過 APP 能一鍵啟動(dòng)救援流程并查看實(shí)時(shí)位置，救援包括故障咨詢、路邊快修、拖車救援等項(xiàng)目，能應(yīng)對各種狀況。

若故障車輛當(dāng)天無法修復(fù)，用戶可免費(fèi)使用專享代步車，或選擇其他出行方案及住宿解決方案。同時(shí)，在全國 7 個(gè)城市開展試點(diǎn)，為車輛維修保養(yǎng)的車主提供上門取送車服務(wù)。

總之，英國汽車品牌如捷豹路虎，以其優(yōu)質(zhì)、透明、便捷、貼心的售后服務(wù)，為用戶帶來良好體驗(yàn)。