吉利汽車(chē)售后的零部件供應(yīng)通常是及時(shí)的。

吉利擁有廣泛且完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈體系，能保障原廠配件的充足供應(yīng)。對(duì)于常規(guī)配件，在 4S 店從訂購(gòu)到接收一般需 7 至 15 個(gè)工作日。

其配件訂購(gòu)流程清晰，維修技師檢查車(chē)輛明確需更換零部件后，通知倉(cāng)庫(kù)管理員調(diào)配，無(wú)庫(kù)存就在每周固定時(shí)間向吉利總部提交訂購(gòu)清單，總部發(fā)貨后入庫(kù)再安排更換。

吉利一直在努力改進(jìn)和完善售后服務(wù)體系，提升配件供應(yīng)的及時(shí)性和效率。

在質(zhì)保方面，極氪 001 提供整車(chē)質(zhì)保，對(duì)核心部件也有專(zhuān)門(mén)質(zhì)保政策。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷拓展，覆蓋眾多城市，站點(diǎn)設(shè)施齊全，技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)，能處理各種車(chē)輛故障和維修需求。

極氪設(shè)有專(zhuān)門(mén)客服渠道，會(huì)及時(shí)響應(yīng)并協(xié)助解決車(chē)主問(wèn)題，還定期回訪，了解車(chē)輛使用情況和滿(mǎn)意度以改進(jìn)服務(wù)。極氪在零部件供應(yīng)上有完善體系，能及時(shí)提供正品零部件，保證維修和保養(yǎng)及時(shí)性和質(zhì)量。

吉利還實(shí)施卓越售后服務(wù)系統(tǒng)，售后索賠管理明確，提升售后服務(wù)水平，受用戶(hù)好評(píng)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高，有近 400 個(gè) 4S 店和近 600 家服務(wù)站，建立起售后服務(wù)專(zhuān)用件、改型件的獨(dú)立采購(gòu)體系，增強(qiáng)市場(chǎng)配件保障能力。服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)高，態(tài)度好，維修質(zhì)量有保障，采用原廠配件和先進(jìn)設(shè)備，還推出系列增值服務(wù)，如定期車(chē)輛免費(fèi)檢測(cè)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等，春節(jié)期間也開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)車(chē)主過(guò)年用車(chē)顧慮。