蔚來(lái)新能源汽車(chē)的售后服務(wù)非常出色。

比如一位車(chē)主車(chē)輛出現(xiàn) ABS 故障，蔚來(lái)專(zhuān)員迅速響應(yīng)，安排拖車(chē)將車(chē)拖回檢修，還為車(chē)主預(yù)訂酒店、安排打車(chē)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要訂購(gòu)?fù)聿?，提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車(chē)的選項(xiàng)，讓車(chē)主幾乎無(wú)需處理任何問(wèn)題。

還有車(chē)主的蔚來(lái) EC6 在途中出現(xiàn)抖動(dòng)，報(bào)修后方案推送專(zhuān)業(yè)，服務(wù)靈活，且在春節(jié)期間，維保系統(tǒng)隨時(shí)待命為車(chē)主解決問(wèn)題。

蔚來(lái)的加電員曾夜馳 1650 公里為車(chē)友加電，通過(guò)車(chē)主 App 一鍵下單，充電車(chē)能直接上門(mén)，一小時(shí)可增加百公里續(xù)航。

車(chē)輛維修期間，蔚來(lái)會(huì)提供臨時(shí)代步車(chē)和每日 300 元打車(chē)費(fèi)用補(bǔ)償。

蔚來(lái)的服務(wù)無(wú)憂(yōu)政策也很貼心，即使規(guī)則有所調(diào)整，取送車(chē)和代步車(chē)權(quán)益服務(wù)不變。

此外，蔚來(lái)的換電站數(shù)量不斷增加，2023 年新建 1011 座，總數(shù)突破 2300 座，其中 747 座在高速服務(wù)區(qū)或高速出入口附近。而且春節(jié)期間還推出高速換電站免服務(wù)費(fèi)政策，換電模式還帶來(lái)電池更換便利，車(chē)主可按需臨時(shí)升級(jí)電池。超充樁數(shù)量國(guó)內(nèi)第一，還有一鍵加電服務(wù)。

總之，蔚來(lái)的售后服務(wù)堪稱(chēng)卓越，讓車(chē)主在使用過(guò)程中感受到便捷、高效和溫暖。