上汽通用車型的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

有車主提車后反映右后窗升降異響，在 4S 店得到了解決，總部和工廠技術(shù)人員還致電詢問后續(xù)使用情況，并告知問題原因和處理方法。

在疫情期間，上汽通用為老客戶提供超長 3 個(gè)月延保服務(wù)，旗下別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌均可享受。不僅如此，還解決了出門難的問題，提供上門取送車服務(wù)，包含車內(nèi)消毒殺菌和空調(diào)養(yǎng)護(hù)。

為緩解客戶經(jīng)濟(jì)壓力，特意延長還款期。新客戶也有定制服務(wù)，比如云看車、送上門試駕、云手續(xù)等。

對于小排量車型，購買新一代 1.3T、1.0T 及 1.3L 小排量三缸車型，可享受發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等主要零部件 8 年或 16 萬公里的原廠質(zhì)保服務(wù)，新老車主、二手車車主一視同仁。別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌用戶享有的 OnStar 安吉星 4G 車聯(lián)應(yīng)用終身免費(fèi)流量從每年 24G 大幅擴(kuò)容至每年 100G。

不過也有個(gè)別車主反饋，新車事故維修配件到貨多次延遲，且無法給出確切到貨時(shí)間，售后人員跟進(jìn)反饋不主動(dòng)。

總體來說，上汽通用售后服務(wù)多數(shù)時(shí)候是貼心、有溫度、有實(shí)力和底氣的，能為客戶考慮到方方面面，努力提供最佳用車體驗(yàn)