車輛保險(xiǎn)的理賠流程一般是這樣的。

首先要迅速報(bào)案，車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)，立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門報(bào)案，電話通知保險(xiǎn)公司報(bào)案，車險(xiǎn)條款通常規(guī)定在出險(xiǎn)后 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報(bào)案，報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書。

定損修理也很重要，因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損，以核定損失項(xiàng)目及金額。定損完畢后才可修理受損車輛，給第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。

接下來是提交索賠單證，領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款。被保險(xiǎn)人或者其代理人在事故處理完畢后，10 日內(nèi)將索賠單證包括交通事故責(zé)任認(rèn)定書、行駛證復(fù)印件、判決書和修理發(fā)票、調(diào)解書、身份證復(fù)印件、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、誤工費(fèi)證明、病歷、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本 、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款。屆時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款，領(lǐng)取賠款時(shí)，領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶口本原件。如委托他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。

特殊案件比如車輛被盜或被搶時(shí)，應(yīng)該先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地的派出所或刑警隊(duì)，然后向保險(xiǎn)公司報(bào)案。車輛被盜或者被搶 48 小時(shí)內(nèi)攜帶個(gè)人資料到保險(xiǎn)公司填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》，辦好登記手續(xù)，三個(gè)月內(nèi)，車輛未能尋回的，可帶齊相關(guān)證件到保險(xiǎn)公司索賠。

對(duì)于輕微交通事故，車主可以將車開至保險(xiǎn)公司指定修理處定損理賠，經(jīng)過檢驗(yàn)證件、壞車檢查、照相定損、報(bào)案定時(shí)等步驟，修理完畢，帶齊證件及修車發(fā)票到修理處接車即可，讓修理處代理索賠。

多方純車損事故，不涉及人員傷亡但涉及三者財(cái)物損失、事故責(zé)任明確的雙、多方交通事故。報(bào)案事故發(fā)生后可先向交警部門報(bào)案，如確認(rèn)為無責(zé)任方則無需向保險(xiǎn)公司報(bào)案。如需承擔(dān)責(zé)任，需要立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案?，F(xiàn)場(chǎng)查勘交警部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并現(xiàn)場(chǎng)出具《事故認(rèn)定書》，保險(xiǎn)公司人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并出具《查勘報(bào)告》。第三者損失分非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車，非機(jī)動(dòng)車最好要求保險(xiǎn)公司人員現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)達(dá)成核損價(jià)格，機(jī)動(dòng)車最好三者與車主一起前往車主選定修理廠進(jìn)行修理。車輛定損修理要將車輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，定損后修理廠修車再提車，然后提交單證收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)。