如果您購買了人保車險(xiǎn)，理賠流程是這樣的。

首先，一旦出現(xiàn)事故，您要撥打報(bào)案電話 95518 報(bào)案。

這之后，查勘專員會(huì)跟您聯(lián)系，到事故現(xiàn)場和車輛進(jìn)行查勘，還會(huì)指導(dǎo)您填寫出險(xiǎn)通知書，也就是索賠申請書，給您出具索賠須知，并且確認(rèn)理賠的內(nèi)容、范圍、金額還有修復(fù)方式等關(guān)鍵信息。

接下來，您得提交索賠材料。要按照人保車險(xiǎn)公司書面告知的索賠須知內(nèi)容，把索賠需要的全部材料都交上去。公司會(huì)認(rèn)真審核材料的真實(shí)性和完備性，如果材料不完整，會(huì)通知您補(bǔ)充，如果對材料真實(shí)性有疑問，還會(huì)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

然后就是賠款計(jì)算和審核環(huán)節(jié)。在您提交的索賠材料真實(shí)又齊全的情況下，公司會(huì)依據(jù)保險(xiǎn)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，精確計(jì)算保險(xiǎn)賠款，做好賠案的內(nèi)部審核工作，最終和您達(dá)成賠償協(xié)議。

最后是賠款支付。公司會(huì)按照商量好的賠款支付方式以及保險(xiǎn)合同的約定，把賠款支付給您。

這里還有個(gè)特殊情況要注意，如果是因第三者對保險(xiǎn)標(biāo)的造成損害而出現(xiàn)的保險(xiǎn)事故，在根據(jù)保險(xiǎn)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)向您支付賠款后，您得簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書，并且協(xié)助保險(xiǎn)公司向第三方進(jìn)行追償工作。

單方事故的話，您需要準(zhǔn)備自己的索賠申請書，行駛證、駕駛證、身份證的復(fù)印件，本車的維修發(fā)票及定損單，被保險(xiǎn)人的銀行卡卡號(hào)及其具體開戶行名稱。要是雙方事故，除了上述這些，還得加上對方車的交強(qiáng)險(xiǎn)大保單復(fù)印件，還有快速理賠中心的事故認(rèn)定書或者交警證明。

總之，人保電話車險(xiǎn)的理賠程序清晰便捷，出險(xiǎn)后馬上撥打報(bào)案電話，很快就會(huì)有專人告訴您理賠流程并指導(dǎo)您填寫出險(xiǎn)通知書。