雪鐵龍汽車的售后服務(wù)情況因人而異。

在某些地區(qū)，服務(wù)網(wǎng)點覆蓋不夠廣泛，導(dǎo)致部分車主前往服務(wù)站點維修或保養(yǎng)時需要花費較多時間和精力。

不過也有好的方面，比如有些地區(qū)的 4S 店提供 30 公里內(nèi)免費接送車服務(wù)。

服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)方面，存在一些車主認(rèn)為不夠積極和及時處理問題的情況，但也有車主表示基本能完成工作職責(zé)，態(tài)度還算可以，沒有某些頭部車企的高傲姿態(tài)。

東風(fēng)雪鐵龍曾發(fā)布全新服務(wù)承諾，包括常規(guī)保養(yǎng) 2 小時內(nèi)完成逾期不用付費、7 天可退換車、維修時間超過 4 天提供代步車或交通費用補(bǔ)償?shù)?，在行業(yè)“三包”政策基礎(chǔ)上進(jìn)一步保護(hù)消費者權(quán)益。

保養(yǎng)方面，分首次保養(yǎng)、A 類保養(yǎng)、B 類保養(yǎng)，不同類型有不同的時間和操作規(guī)定。

總體來說，不能一概而論地認(rèn)為雪鐵龍售后服務(wù)不好。每個品牌都有優(yōu)缺點，如果雪鐵龍能增加服務(wù)網(wǎng)點、提升售后服務(wù)人員專業(yè)水平，其售后服務(wù)有望得到進(jìn)一步改善。