廣汽本田投訴電話(huà)的工作人員態(tài)度存在一些問(wèn)題。

部分車(chē)主反映，在與工作人員溝通時(shí)，他們表現(xiàn)出不耐煩、蠻橫無(wú)理、推卸責(zé)任等不良態(tài)度。

比如有車(chē)主做車(chē)輛保養(yǎng)，工作人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)度未及時(shí)通知，面對(duì)車(chē)主詢(xún)問(wèn)還很不耐煩；有的車(chē)主車(chē)輛頓挫問(wèn)題未解決，客服卻說(shuō)是心理作用，態(tài)度不好還不解決問(wèn)題；還有車(chē)主蓄電池故障，售后不僅拒絕上門(mén)服務(wù)，態(tài)度還惡劣；更有客服對(duì)車(chē)主虛假承諾，處理問(wèn)題時(shí)態(tài)度生硬，一味找借口。

這些情況表明廣汽本田投訴電話(huà)的部分工作人員服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有待提高。

要改善這種情況，廣汽本田應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)態(tài)度和問(wèn)題解決能力，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。

同時(shí)，建立完善的監(jiān)督和考核機(jī)制，對(duì)服務(wù)不佳的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰，以確保客戶(hù)能得到滿(mǎn)意的服務(wù)。