汽車(chē)銷(xiāo)售流程可能出現(xiàn)問(wèn)題的因素有不少。

首先是情緒管理，銷(xiāo)售顧問(wèn)若以低沉情緒見(jiàn)客戶(hù)，這就是個(gè)大問(wèn)題。得在憂(yōu)慮時(shí)想到最壞情況并接受，煩惱時(shí)自我安慰找出口，沮喪時(shí)引吭高歌。

接著是信賴(lài)感的建立，別過(guò)早講產(chǎn)品，要從客戶(hù)熟知的事入手，多共鳴。

再說(shuō)性?xún)r(jià)比，國(guó)民收入普遍偏低，價(jià)格對(duì)多數(shù)工薪階層買(mǎi)車(chē)影響大，車(chē)價(jià)下調(diào)還可能壓縮產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

品牌知名度也重要，老百姓選車(chē)會(huì)受品牌影響，滿(mǎn)意度來(lái)自產(chǎn)品效果和價(jià)格定位。

油經(jīng)濟(jì)性同樣關(guān)鍵，油價(jià)上漲影響百姓購(gòu)車(chē)計(jì)劃，耗油量是買(mǎi)低價(jià)車(chē)的重要考慮因素。

然后是裝車(chē)問(wèn)題，憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)裝車(chē)不行，得用微科云 ERP 管理云平臺(tái)按銷(xiāo)、按庫(kù)存、按回庫(kù)補(bǔ)貨。

還有銷(xiāo)售過(guò)程效率低，得科學(xué)規(guī)劃行程。

產(chǎn)品策略也有影響，像定位不準(zhǔn)、缺乏創(chuàng)新、質(zhì)量不佳、價(jià)格和渠道不合理。

銷(xiāo)售技巧也得重視，銷(xiāo)售顧問(wèn)能力不足、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)不好、銷(xiāo)售流程不完善都不行。

另外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)手強(qiáng)、需求變、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)不好都會(huì)帶來(lái)麻煩。要把戰(zhàn)敗客戶(hù)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，深入分析原因，再制定改進(jìn)措施。