新款汽車的售后服務(wù)特色有很多。

比如服務(wù)人員熱情，會(huì)主動(dòng)關(guān)心客人問題，站在客人立場(chǎng)考慮。

像沃爾沃汽車，堅(jiān)守“讓誠心，更貼心”理念，全新推出十二項(xiàng)全心服務(wù)承諾，像“加滿一箱油”，還包括“交車官方禮”，用戶滿意度大幅提升。

新勢(shì)力品牌的售后服務(wù)，溝通和人員態(tài)度好，設(shè)施人性化，采用直營模式，有完善積分系統(tǒng)，能針對(duì)用戶訴求個(gè)性化處理，線上線下聯(lián)動(dòng)，開展新業(yè)務(wù)，重視車主社群維護(hù)。

保時(shí)捷售后服務(wù)與運(yùn)動(dòng)健康結(jié)合，設(shè)置“安全”“賦能”“探索”主題環(huán)節(jié)，將人與車健康養(yǎng)護(hù)理念對(duì)應(yīng)。其售后部門有嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)、完善流程、先進(jìn)工具，工作人員重視每臺(tái)車。

以售后噴漆為例，保時(shí)捷用儀器對(duì)車輛漆面多處采集測(cè)量，系統(tǒng)自動(dòng)匹配原廠色漆配比和用量，解決色差問題。

汽車維修人員要具備了解汽車構(gòu)造和維修知識(shí)、服務(wù)營銷知識(shí)、熟悉保險(xiǎn)理賠流程、會(huì)計(jì)算機(jī)基本操作、有一定駕駛技能等。

總之，新款汽車售后服務(wù)努力從多方面提升，給車主更好體驗(yàn)。