什么品牌的 A 級轎車售后服務(wù)好?

在 A 級轎車中,售后服務(wù)較好的品牌有伊蘭特、榮威、大眾等。

伊蘭特的售后服務(wù)亮點頗多,車主能享專屬管家服務(wù),任何車輛問題致電管家即可獲滿意解答,還提供單程 15km、往返 30km 內(nèi)免費取送車服務(wù),在家等待車子養(yǎng)護完成送車到家,BlueLink APP 基礎(chǔ)服務(wù) 3 年免費無限流量。首任車主基礎(chǔ)保養(yǎng)終身免費,3 年 10 萬公里整車質(zhì)保,5 年 10 萬公里動力總成質(zhì)保,質(zhì)保期內(nèi) 24 小時免費道路救援。

相比之下,軒逸售后服務(wù)較簡單,無免費取送車服務(wù),后續(xù)保養(yǎng)費用高,無免費道路救援。

卡羅拉提供 3 年 10 萬公里質(zhì)量保修,1 萬公里內(nèi)免費保養(yǎng),有 24 小時救援服務(wù),但第一年免費后會收費。

榮威品牌引入客戶滿意度考評機制,深挖各環(huán)節(jié)客戶體驗優(yōu)化方法,旗下多款車型登上售后服務(wù)客戶滿意度榜單,堅持高品質(zhì)交付產(chǎn)品。

大眾 Polo 的售后服務(wù)也不錯,店面裝修、接待人員態(tài)度好,“主動性”和“誠實度”以及服務(wù)兌現(xiàn)等方面滿意度高。交車后銷售員主動提醒按時維修保養(yǎng),維修人員誠信度高,對銷售服務(wù)承諾兌現(xiàn)反差不大,原廠備件值得信任,車友活動受重視,對車故障診斷準(zhǔn)確。

綜合來看,伊蘭特在免費取送車、基礎(chǔ)保養(yǎng)終身免費等方面優(yōu)勢明顯;榮威品牌整體服務(wù)體驗優(yōu)秀;大眾 Polo 在多個方面表現(xiàn)出色。

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