上海奧迪 4s 店的售后服務(wù)質(zhì)量整體是不錯(cuò)的。

服務(wù)顧問態(tài)度熱情，比如進(jìn)店會(huì)有服務(wù)顧問主動(dòng)迎接，即使表明是找人也會(huì)熱心指引并詢問相關(guān)情況，展現(xiàn)出良好的服務(wù)態(tài)度。

客休區(qū)的體驗(yàn)超乎期待，一層能直接看到車輛維修保養(yǎng)狀態(tài)，還能享受高端香薰和免費(fèi)現(xiàn)磨藍(lán)山咖啡，手機(jī)能無線充電；二層有豪華座椅按摩服務(wù)，甚至還有私人影院。

在維修保養(yǎng)的專業(yè)程度上，奧迪 4s 店表現(xiàn)出色。接車采用 iPad 全渠道數(shù)字化，攝像機(jī)自動(dòng)識(shí)別車牌，服務(wù)顧問通過 iPad 檢查并記錄車輛情況，車主全程可電子簽字確認(rèn)。數(shù)字化服務(wù)的透明車間系統(tǒng)，讓車間主任合理分配工位，節(jié)省車主等候時(shí)間，維修進(jìn)度可通過液晶屏隨時(shí)查看。

新流程用品方面，保養(yǎng)前隔臟防護(hù)工作到位，采用全新防護(hù)用品更環(huán)保。設(shè)置固定專屬保養(yǎng)工位，大幅提高維修效率，“悅享 60 分”快保服務(wù) 57 項(xiàng)全面檢查和 9 項(xiàng)快速環(huán)檢只需 60 分鐘。洗車和鈑噴標(biāo)準(zhǔn)化，鈑噴車間整潔，工具擺放整齊，施工流程清晰，無難聞氣味，鈑金盡量不刮膩?zhàn)?，噴涂采用水性漆；洗車根?jù)實(shí)際情況采用標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高洗車質(zhì)量。

服務(wù)人員整體素質(zhì)高，接待人員服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，車間技師專業(yè)水平過硬。員工接受高度專業(yè)的培訓(xùn)，上崗前有 6 個(gè)月實(shí)習(xí)，每年還會(huì)定期培訓(xùn)。

當(dāng)然，也不能說所有上海奧迪 4s 店都能做到十全十美，但大多數(shù)情況下，品牌對(duì)服務(wù)質(zhì)量把控嚴(yán)格，會(huì)定期培訓(xùn)員工提升服務(wù)水平。如果遇到服務(wù)問題，向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映通常會(huì)得到妥善處理。

近日，從奧迪之城廣州環(huán)貿(mào)天地了解到最新報(bào)價(jià)信息，近期到店可享現(xiàn)金優(yōu)惠，感興趣的朋友可以點(diǎn)擊撥打4008052900,8998，有機(jī)會(huì)享受更大優(yōu)惠。