問(wèn)

長(zhǎng)安深藍(lán)新能源車(chē)的售后服務(wù)怎么樣

長(zhǎng)安深藍(lán)新能源車(chē)的售后服務(wù)有好有壞。

好的方面是，非營(yíng)運(yùn)首任車(chē)主三電系統(tǒng)含增程版車(chē)型的增程系統(tǒng)有終身質(zhì)保政策，提升了車(chē)輛保值率和購(gòu)買(mǎi)信心。

像深藍(lán) S7 首保，可在手機(jī) APP 提前預(yù)約，售后人員會(huì)主動(dòng)聯(lián)系確定時(shí)間，保養(yǎng)當(dāng)天店里也會(huì)再確認(rèn)。到店有專(zhuān)人接待，一小時(shí)左右就能完成保養(yǎng)，車(chē)還會(huì)被貼心洗好。特殊情況如高速隧道掉電，會(huì)提供免費(fèi)拖車(chē)和充電服務(wù)。

但也存在問(wèn)題，車(chē)輛維修時(shí)配件缺貨等待時(shí)間長(zhǎng)，維修進(jìn)度慢，車(chē)輛在 4S 店停放久甚至虧電。充電樁常出故障售后處理不及時(shí)。小事故車(chē)漆維修定損要 3 天，維修得半個(gè)月，若不打電話(huà)加急可能 3 - 4 周，因?yàn)殚L(zhǎng)安燃油車(chē)和深藍(lán)電車(chē)在同一維修點(diǎn)，維修需排隊(duì)。

不過(guò)長(zhǎng)安汽車(chē)董秘表示會(huì)以客戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化改善?？傮w來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)安深藍(lán)售后服務(wù)在不斷完善中，未來(lái)有望給車(chē)主帶來(lái)更好體驗(yàn)。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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