奧迪 4S 店的客戶(hù)投訴渠道有哪些
奧迪 4S 店的客戶(hù)投訴渠道主要有以下幾種。
如果是普通銷(xiāo)售人員的態(tài)度問(wèn)題,可以向奧迪 4S 店的客服或經(jīng)理反映,若仍不滿(mǎn)意,還能到投訴網(wǎng)站如車(chē)質(zhì)網(wǎng)、315 網(wǎng)進(jìn)行投訴。
要是車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題,事先要收集好相關(guān)證據(jù),像鑒定證書(shū)、事故照片、時(shí)間地點(diǎn)等,這樣維權(quán)更有理有據(jù)。
對(duì) 4S 店處理不滿(mǎn)意,可撥打奧迪廠(chǎng)家的 400 或 800 投訴電話(huà),廠(chǎng)家重視品牌建設(shè)和后期服務(wù),會(huì)核查并幫用戶(hù)解決。
還能撥打 12315 消費(fèi)者投訴熱線(xiàn),消協(xié)會(huì)組織商家協(xié)商,協(xié)商不好會(huì)報(bào)給工商行政管理。
找媒體曝光也是個(gè)辦法,尤其是問(wèn)題普遍或嚴(yán)重時(shí),這會(huì)影響門(mén)店信譽(yù)和品牌廠(chǎng)家,能增加投訴成功的機(jī)會(huì)。
但要注意,投訴目的是維護(hù)合法權(quán)益,所以?xún)?nèi)容要以事實(shí)為依據(jù),有充分證據(jù),這樣合法合理的訴求才能得到廠(chǎng)家處理和解決。
奧迪能在中國(guó)市場(chǎng)取得佳績(jī),靠的就是產(chǎn)品力和服務(wù)水平,會(huì)重視并處理客戶(hù)合理訴求。
最后提一嘴,買(mǎi)車(chē)畢竟是個(gè)實(shí)際的事兒,價(jià)格很關(guān)鍵。最近從經(jīng)銷(xiāo)商(奧迪之城廣州環(huán)貿(mào)天地)那邊聽(tīng)說(shuō)有個(gè)力度不小的優(yōu)惠,想爭(zhēng)取更多?建議直接聯(lián)系:4008052900,8998。
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