長安福特的售后服務(wù)好不好

長安福特的售后服務(wù)是很不錯的。

它擁有廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),不管在大城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū),都能較容易地找到授權(quán)服務(wù)站點(diǎn),為車主提供及時、高效的維修和保養(yǎng)服務(wù)。

售后服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),技術(shù)知識和經(jīng)驗豐富,能快速準(zhǔn)確地診斷和解決車輛問題。

而且,長安福特提供多種售后服務(wù)套餐和優(yōu)惠活動,能為車主節(jié)省費(fèi)用。比如推出的上門取送車服務(wù),車主只需通過微信小程序預(yù)約,專業(yè)人員會按時到約定地點(diǎn)取車,車主足不出戶就能保養(yǎng)愛車。還能在小程序中查看車輛位置,工作人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),取送車時會與車主一同檢查車輛外觀,并鋪設(shè)座椅套和腳墊,還車時提供維修保養(yǎng)單據(jù)。

“透明車間”服務(wù)能讓車主隨時了解愛車的維修進(jìn)度,查看維修過程的視頻直播,服務(wù)顧問會清晰解釋維修項目,車主可遠(yuǎn)程結(jié)算費(fèi)用。

投訴處理效率也高,回復(fù)率達(dá)到 100%,有著成熟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,比如 QualityCare,包括 12 個關(guān)鍵流程、5S 和經(jīng)銷商客戶關(guān)系中心 DCRC,涵蓋服務(wù)細(xì)節(jié),保證服務(wù)質(zhì)量和效率。

暗訪中,兩家 4S 店檢查都很細(xì)致,一家免費(fèi)檢測快速,休息區(qū)服務(wù)好;另一家交車提醒貼心,提供檢查表。

總之,長安福特的售后服務(wù)以人為本,讓用戶的維修保養(yǎng)更輕松簡單。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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