英菲尼迪的售后服務質(zhì)量那是相當不錯的。

其售后服務網(wǎng)點覆蓋廣泛，不管您在哪個地方，都能輕松找到附近的維修服務。

服務種類齊全，能滿足您的各種需求。

新車有 4 年/10 萬公里的免費保修政策，幫您省不少用車成本，保障車輛性能。

還有全國性的客戶關懷中心熱線電話和 24 小時全天候道路救援服務。

售前接送看車、售中代辦繳稅和新車保險等，售后有新手駕駛技巧及車輛保養(yǎng)訓練營、跑街服務、機場接送和酒后代駕等增值服務。

經(jīng)銷商交車 7 天后上門回訪，每月還進行滿意度調(diào)查。

在各種售后服務評比中也表現(xiàn)出色，像在 2010 年“3·15 中國汽車行業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查”中榮獲“服務質(zhì)量最好的豪華汽車品牌”獎項第一名，在“2009 - 2010 第五屆中國最佳客戶服務評選”中榮獲“中國最佳客戶服務獎”，在 J.D. Power and Associates 公司發(fā)布的“2013 年售后服務用戶滿意度指數(shù) (CSI) 調(diào)研”中位列豪華汽車品牌第五名。

要提升汽車售后服務滿意度，汽車廠商和服務提供商得這么做。加強服務人員培訓，技術水平、服務態(tài)度和溝通能力都要提升，更好滿足客戶需求。

優(yōu)化服務流程，簡化手續(xù)，減少等待時間，提高效率。

建立有效的客戶反饋機制，及時了解意見和建議，整改優(yōu)化問題。

提供個性化服務，根據(jù)車輛使用情況和需求，定制保養(yǎng)和維修方案。

加強售后服務透明度，維修保養(yǎng)時說清費用和工作內(nèi)容，避免誤解糾紛。