法國(guó)雷諾車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量整體來(lái)說(shuō)是非常出色的。

其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，全國(guó)有超過(guò)一千家 4S 店，能滿(mǎn)足大多數(shù)消費(fèi)者的需求。

服務(wù)類(lèi)型齊全，不僅有維修服務(wù)，還有檢測(cè)、保養(yǎng)、保險(xiǎn)、改裝等。

服務(wù)態(tài)度熱情周到，部分 4S 店為等待維修的消費(fèi)者提供免費(fèi)服務(wù)，還有飲料、小吃等，讓消費(fèi)者感到安心舒適。

費(fèi)用方面合理透明，會(huì)給消費(fèi)者清晰的費(fèi)用報(bào)表，還會(huì)根據(jù)不同情況提供優(yōu)惠。

售后服務(wù)質(zhì)量有保證，更換的零部件都是原廠正品，有完善的體系，維修中出現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)解決，甚至有賠償政策保障消費(fèi)者權(quán)益。

同時(shí)，在安全保障方面，維修期間有禁止吸煙、禁止使用易導(dǎo)致事故工具等措施，減少意外發(fā)生。

不過(guò)，也有部分雷諾車(chē)主反映幾十萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的進(jìn)口車(chē)出故障后無(wú)法及時(shí)得到解決，甚至出現(xiàn)零配件缺貨的情況。比如有雷諾梅甘娜車(chē)主的氣囊游絲故障，廠家以超出質(zhì)保期為由讓車(chē)主承擔(dān)費(fèi)用，還有科雷傲車(chē)主因進(jìn)口配件缺貨導(dǎo)致車(chē)輛維修 3 個(gè)多月。

但總體而言，雷諾售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)還是比較明顯的。