一汽森雅 R7 的售后服務質量整體表現(xiàn)不太理想。

一些車主反映出了諸多問題，比如廣東佛山的吳女士，車輛底盤出現(xiàn)異常抖動和異響，4S 店雖承諾在保質期內(nèi)更換后輪軸承，但卻一再敷衍拖延，不主動聯(lián)系吳女士，也未給出準確回復。

陜西寶雞眉縣的一位車主，購車后陸續(xù)出現(xiàn)右前輪異響、副駕駛門密封條開膠、后座椅異響、車頂導水槽翹起、車后標脫落、剎車盤異響、起步抖動、遙控系統(tǒng)失靈等問題。而所屬市區(qū)售后點撤網(wǎng)，車主為解決問題需驅車往返三百公里去省會，且部分問題未得到有效解決。

還有車主車輛開一年多發(fā)動機異響，售后有償維修；減震遇不好的路吱吱作響，售后態(tài)度敷衍；音響喇叭不響，售后稱導航不在維修范圍；副駕駛門換鎖塊，等配件一等就是四個月。

要改善一汽森雅 R7 的售后服務質量，廠家和 4S 店需要重視車主反饋，提高服務效率和質量。4S 店應加強與車主的溝通，及時主動聯(lián)系車主告知車輛維修進展。

對于車輛的常見問題，廠家應提供更專業(yè)有效的解決方案，并對售后人員進行更嚴格的培訓，提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度。同時，廠家應合理布局售后服務網(wǎng)點，方便車主就近維修。

只有這樣，才能提升一汽森雅 R7 的售后服務質量，贏得車主的信任。