沃爾沃論壇里車主反饋?zhàn)疃嗟膯?wèn)題是什么?
沃爾沃論壇里車主反饋?zhàn)疃嗟膯?wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面:
一是發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題,包括發(fā)動(dòng)機(jī)聲音大,尤其是剛啟動(dòng)時(shí)像拖拉機(jī),還有動(dòng)力響應(yīng)慢。
二是車機(jī)方面,如連手機(jī) APP 功能少且常斷,車機(jī) APP 應(yīng)用少,說(shuō)明書(shū)不夠詳細(xì)。
三是低頻共振問(wèn)題,這是車主投訴的重點(diǎn),車輛怠速等紅燈時(shí)從后部傳來(lái)嗡嗡聲,嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致耳朵疼、頭痛、耳鳴等,甚至有的車主因此賣車,而且該問(wèn)題一直未得到有效解決。
四是車輛的維修保養(yǎng)費(fèi)用昂貴,比如正面低速碰撞后的維修費(fèi)用很高,零整比高。
針對(duì)這些問(wèn)題,目前還沒(méi)有完善的解決方案。對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)聲音大和動(dòng)力響應(yīng)問(wèn)題,可能需要廠家對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的調(diào)校和優(yōu)化進(jìn)行深入研究。車機(jī)問(wèn)題需要廠家增加 APP 功能,提升連接的穩(wěn)定性,并完善說(shuō)明書(shū)。低頻共振問(wèn)題需要廠家組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研,找出根源并給出有效的解決措施。而維修保養(yǎng)費(fèi)用高的情況,廠家或許可以考慮優(yōu)化零部件供應(yīng)鏈,降低成本,從而減輕車主的負(fù)擔(dān)。
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